BobbyVoicu.ro

PR si Comunicare Online

Serie: Influenta in online. P1: Caracteristici ale influentatorilor

PR si Comunicare Online ·

Astazi, la PR Forum, am o prezentare a carei tema este exact titlul acestui articol. E un subiect la care ma gandesc de ceva timp din cauza unui proiect de-al meu (pe care il voi face public in scurt timp), dar mi-am dat seama ca ar fi interesant si pentru cei care promoveaza idei, produse, evenimente samd. in online.

Prin urmare, incep astazi o serie de articole pe tema influentatorilor in online, cu o incercare de definire.

Ce este influencer marketing (PR)?

Wikipedia defineste astfel conceptul:

O forma de marketing in care focusul este plasat pe indivizi specifici (sau anumite tipuri de indivizi) in loc sa fie pe o piata tinta. Se identifica indivizii care au o influenta anume asupra cumparatorilor potentiali, iar eforturile de marketing se concentreaza asupra acestor indivizi.

Practic, trebuie sa gasesti intr-o anumita comunitate, intr-o anumita zona de interes, acele persoane care au caracteristicile necesare pentru a comunica idei:

– Sa fie conectate (influentatorii au mari retele de networking – retele sociale)
– Parerile lor sa aiba impact (influentatorii sunt respectati in comunitatile lor si membrii comunitatii au INCREDERE in ei)
– Sa fie active (au interese multiple si diverse, care le da posibilitatea sa se conecteze la nivel personal cu multi membri ai comunitatii)
– sa fie trendsetter-i (influentatorii au tendinta de a fi early-adopters – iar uneori chiar sunt primii care parasesc trend-ul)
– sunt implicate in diferite activitati (sociale, civice, politice) – impreuna cu comunitatile din care fac parte;
– sunt empatice (pot intelege cauzele reactiilor membrilor comunitatii, reusind sa fie un element de echilibru);
– au disponibilitate pentru a ajuta (sunt dispusi sa isi foloseasca gratis expertiza pentru a ajuta membrii comunitatii din care fac parte).

Pe scurt, influentatorul este lider/specialist (considerat) in comunitatea careia vrei te adresezi (si de obicei este acceptat la fel in grupurile sale obisnuite: prieteni, familie, colegi de munca samd).

Elemente definitorii ale importantei influentatorilor

Presupunand ca exista un numar mai mare de influentatori, caruia te adresezi in primul rand, care e mai important? Cum ii ordonezi?

Indicatorii care ar trebui sa defineasca importanta acestor influentatori sunt:

– Market reach: numarul de persoane cu care are capacitatea de a intra in legatura/contact (un membru influent intr-un forum cu 100.000 de membri in comparatie cu un blogger cu 500 de unici pe zi)
– Calitatea impactului: este dat de gradul de incredere si respect oferit de comunitate
– Frecventa impactului: cat de des are oportunitatea de a influenta deciziile (de cumparare, de actiune samd – un blogger poate reitera mesajul o data la cateva zile, in timp ce un membru pe forum poate doar o singura data fara a-si pierde credibilitatea, in timp ce un jurnalist la o publicatie lunara, doar o singura data pe luna)
– Apropiere de zona de decizie: cat de aproape este de persoanele care iau decizii (daca vinzi jucarii, desi parintii platesc, copiii hotarasc de cele mai multe ori ce se cumpara).

Elementele de mai sus definesc cat de cat influentatorii. Dar unde ii gasim? Discutam in episoadele urmatoare, in fiecare joi din saptamana.

Twitter: cine e, mama lui stie?

PR si Comunicare Online ·

Scriu acest articol numai ca sa ma laud ca am castigat cel mai VIP microblogger la RoBlogFest. Bineinteles, cei de la Realitatea aveau o tipa draguta cu ei, ca altfel nu inteleg cum m-au vazut ei castigator la cel mai sexy microblogger, dar trecem si peste asta.

Ce este, deci, microblogging-ul?

Blog, microblog, linkblog, extrablog, suprablog, miniblog (ultimele 3 le-am inventat acum, pe loc). O gramada de oameni care nu au ce face si scriu. Idei, analize, impartasesc informatii. Cam asta e blogosfera.

Microblogging-ul este o sub-categorie a blogului, reprezentat de comunicarea unor idei, informatii intr-un mod foarte rapid si foarte pe scurt (140 de caractere pentru un mesaj text, 12 secunde pentru unul video samd). Deci mai greu cu analizele.

Cel mai cunoscut reprezentant al microblogging-ului este twitter.com. In Romania exista un site care a preluat ideea, numit cirip.ro, lansat de Timsoft.

OK, atunci, ce e twitter?

Twitter e un proiect pornit de creatorul Blogger.com, Evan Williams. Si e posibil sa fie o noua revolutie in comunicare, asa cum a fost si blogging-ul (pentru cei care nu cred ca blogul a revolutionat comunicarea online, mergeti in colt cu fata la perete. Sau nu mai cititi).

Ce e asa de extraordinar la twitter? De ce nu Yahoo Messenger? De ce nu mIRC? Pentru ca are “the best of both worlds”: iti da acces la mai multi oameni decat cei din lista ta si pentru ca poate sta frumos in bara (daca folosesti o aplicatie precum tweetdeck, de exemplu). Mai mult decat atat, nu e chiar real-time, deci poti raspunde linistit in cateva ore si chiar zile (desi nu prea mai are rost atunci).

Pentru ca presupun, totusi, ca majoritatea celor care citesc acest blog au macar o idee despre ce vorbesc, sa trecem la lucruri mai serioase.

La ce foloseste?

La discutii. Cu o gramada de oameni pe care probabil ca nu ii cunosti. Dar care au interese similare, sunt spammeri sau vrei sa ii cunosti. Sau toate trei deodata, uneori.

Twitter e bun pentru a afla stiri in timp real. Daca in Romania inca nu se intampla, primele informatii despre accidentul de la Schiphol si despre avionul aterizat pe raul Hudson au fost date pe twitter.

Twitter e bun ca sa afli lucruri de interes imediat: “stie cineva un bancomat BRD pe la Universitate?”. Exista sanse mari sa ai raspunsul in maxim 5 minute.

Pe Twitter gasesti o gramada de linkuri interesante, de la oameni cu interese similare cu ale tale (de cele mai multe ori)

Pe Twitter ajungi sa comunici cu persoane la care altfel ai acces mai dificil (bineinteles, daca si respectivele persoane folosesc twitter).

Pe Twitter obtii feedback imediat daca iti doresti (pentru un produs, pentru un design, o idee samd).

“Eu sunt prea ocupat, nu am timp sa ma uit pe twitter de 10 ori pe ora”. Sigur, dar ai timp sa te uiti pe messenger de 10 ori pe minut. Yeah, right.

Nevoia de masuratori si explicatii in Social Media

PR si Comunicare Online, Social Media ·

E necesar sa masori chiar totul?

Acum vreo 3 luni m-am apucat sa merg la sala in mod serios. De 3 ori pe saptamana, cate o ora si jumatate, cu antrenor si tot tacamul. Am mai incercat asta de cateva ori in ultimii 4 ani, dar nu am reusit sa ma tin mai mult de 2 luni, si alea pe sarite, din pacate. Eh, nu despre asta era vorba, insa.

Unul dintre scopurile mele era, evident, sa mai scad in greutate. Asa ca va inchipuiti surpriza, dupa doua luni in care nu m-am urcat deloc pe cantar pentru ca “nu vreau sa fiu sub presiunea permanenta a scaderii cu cateva sute de grame”, cand cantarul arata EXACT aceeasi greutate ca inainte de a incepe sa merg la sala. Da, ma simteam muuult mai bine, lumea imi spunea ca am slabit, dar adevarul e ca totul era de fapt fals, dat de lipsa barbii si tonusul muscular mult mai bun (care implica si o alta postura).

Din momentul respectiv am inceput sa reglez alimentatia si sa urmaresc in fiecare dimineata greutatea, sa adaptez totul la diferentele de la saptamana la saptamana. Rezultatul? 4 kg in aproape 3 saptamani. Si asta numai din cauza ca inainte de a manca ceva, ma gandesc “si totusi, maine am sa ma urc iar pe cantar si am sa o iau razna ca am jumatate de kilogram in plus”.

Masuratorile te ajuta sa te controlezi si te motiveaza. Te ajuta sa te adaptezi din timp (eu am pierdut 2 luni pentru ca nu am facut efortul). Evident, in cazul greutatii e ceva mai complex, dar adaptez si eu 😀

Si totusi, care e legatura cu Social Media?

Social Media din Romania are nevoie de masuratori. Daca pana acum a mai mers “ochiometric” (avem destule comentarii, avem implicare, trafic), acum trebuie sa patrundem mult mai adanc in detalii. Evident, nu ma astept sa ajungem in extrema cealalta, ceruta si in online-ul romanesc, de a masura orice in vanzare finala (as vrea sa vad cum face cineva diferentierea si evidentierea clara a unei campanii pe toate mediile pentru o companie mare care nu are de gand sa isi schimbe toata platforma numai ca sa poti baga tu, in online, cupoane de control la vanzarea offline, sa poti face tracking ca lumea). Dar e necesar ca toti cei care sunt implicati (atat consultanti, bloggeri, cat si clienti) sa stabileasca de la bun inceput niste elemente clare dupa care sa masoare succesul campaniilor. Si nu e vorba doar de Like-uri pe Facebook si RT pe twitter. Nu e vorba doar de cifre, ci de interpretarea lor.

Nu de alta, dar daca tu nu incepi sa masori si sa explici celui cu care lucrezi ce inseamna in mod real cifrele pe care le ai, cineva o va face in locul tau. Si te va depasi in trafic sau iti va lua din clienti.

Acum 7-8 ani agentiile interactive au preferat sa spuna “clientul e prost” si sa nu educe clientii, pentru ca era simplu. Ar fi cazul sa invatam din greseli si sa nu repetam aceeasi eroare. Am invatat, in ultimii ani, ca nu e nici un client atat de prost incat sa spuna “iti dam banii, nu ne intereseaza”. E doar o problema de comunicare pe limba lui. Asa ca prefer sa ma intalnesc inclusiv cu oameni cu care stiu sigur ca nu voi lucra, de multe ori, doar ca sa fiu sigur ca atunci cand baga bani in online nu ii baga cerand cine stie ce aberatii. Si vreau sa stie de ce imi dau banii, atunci cand mi-i dau.

Prin urmare, ce masurati voi in Social Media? Si cum interpretati?

PR-ul si scenariile de criza in online

PR si Comunicare Online ·

Marti am fost invitat la PRweek ca parte dintr-un panel de discutii despre influentarea PR-ului de catre tot ce inseamna Web20 (tehnologie, modalitati de socializare, de interactiune). Alaturi de mine au mai fost Orlando Nicoara, Dragos Stanca, Bogdana Butnar, Iulian Comanescu, Paula Apreutesei (Microsoft) si Ana Maria David (hotnews).

S-a discutat destul de mult, intr-un panel animat de discutii in contradictoriu (in sala reactiile au fost destul de reduse). Doua articole care surprind ce s-a discutat acolo puteti vedea pe site-ul IAA si pe money.ro. Iulian Comanescu, moderatorul discutiei, a scris si el ideile surprinse aici.

Ideea de baza a fost ca PR-ul nu se schimba in mod fundamental, diferenta fata de PR-ul de acum 5-10 ani fiind ca acum trebuie sa te misti mult mai rapid (Move Faster!!!). Si asa ajung la o idee pe care o am de ceva timp: scenarii de reactie la crize de PR in online.

Sunt sigur ca toti cei care au ca obiect de activitate (inclus sau exclusiv) managementul crizei au si scenarii de reactie. De aceea ma surprinde intotdeauna intrebarea: si ce facem daca [apare pe un blog][scrie intr-un forum] etc.? Pai ce poti sa faci? Sa reactionezi!

Online-ul are un mare dezavantaj: faptul ca totul se misca foarte repede. Reactiile trebuie sa fie, teoretic, instantanee: cand s-a aflat, ai si pus in aplicare scenariul de criza care se potriveste. Dar, bineinteles, aici apare surpriza: nu exista scenarii. Si acest aspect trebuie remediat repede. Pentru ca online-ul are un mare avantaj: tipurile de criza sunt relativ putine, mai ales daca iei in calcul sursa initiala.

Eu cred ca orice firma de PR ar trebui sa aiba un set de 20-30 de scenarii de criza pentru online, scenarii pe care oricine din firma sa le poata aplica.

Cateva exemple:

1. Apare ceva de rau pe un blog despre un brand.

Scenariul de criza: exista un model de comentariu pe blog care trebuie scris imediat. Apoi trebuie sa existe un model de email care e trimis imediat catre blogger prin care se cere un drept la replica, altul decat prin comentarii (de ce nu, un guest post pe blog). Si, evident, imediat se trimite un drept la replica, adaptat dintr-un model deja existent (adaptat, evident, pentru ca nu poti sti dinainte care e problema). Astfel, in ciuda miscarii rapide a Internetului, tocmai ai castigat ceva timp sa rezolvi, pentru ca o parte din reactiile care ar fi intretinut scandalul initial se vor estompa (datorita raspunsului public), iar o parte se vor reorienta catre raspunsuri. Deci o flacara mai mica, acum in mai multe surse de ardere.

2. Apare un clip pe youtube despre brand (un clip care ataca brandul, evident). Ar trebui sa existe deja un scenariu de clip pentru raspuns (un scenariu general), care sa poata fi adaptat rapid (sa poata fi modificat textul de pe el), clip care sa fie postat imediat ca raspuns la clipul initial, generator de probleme. Ceva in genul asta a facut Rogalski-Grigoriu in vestita poveste Nivea, ca raspuns la un clip al lui zoso. E adevarat, ei au avut inspiratia de moment, nu cred ca a existat un scenariu prestabilit (evident, nu al clipului, care e clar ca a fost facut special pentru a-i raspunde lui zoso).

Ideea acestor reactii este:
– estomparea reactiei initiale (ati fi surprinsi sa vedeti cata lume “pornita” bate in retragere in fata unui raspuns bine formulat si, cel putin aparent, SINCER)
– mutarea reactiilor intr-o zona mai controlabila (in comentariile propriului blog sau propriului clip de pe youtube).

Evident, cazurile de mai sus sunt doar doua situatii. Pot exista reactii pe facebook, pe forumuri, pe twitter, pe mass-uri in YM samd. Ar trebui sa existe macar un scenariu de reactie rapida pentru fiecare dintre aceste posibilitati. Pentru ca asa castigati timp intr-un mediu care se misca extraordinar de repede.

Personal PR: Controleaza prima pagina din Google

PR si Comunicare Online ·

Anul trecut am scris o serie de articole pe CapsLock.ro. Le reiau in urmatoarea perioada pe blog la mine, ca sa fie si aici.

Acum vreo doua saptamani am fost invitat sa discut la Congresul National al Studentilor din Comunicare pe tema “Blogul, o carte de vizita?” (o puteti vedea aici, pe SlideShare). Cea mai buna solutie gasita de mine pentru a arata cat de important este un blog a fost sa fac cateva screenshot-uri cu search pe Google dupa cateva nume mai influente din online, de la Cristi Manafu si zoso (pentru Vali Petcu), la Victor Ciutacu si Mircea Badea. Primul rezultat era blogul fiecaruia dintre acestia.

In timpul conferintei am divagat putin si am discutat si despre cat de important este ca rezultatele din prima pagina din Google, la cautarea dupa numele tau, sa fie controlate de tine.

Suna… ciudat? 🙂 Nu e. Nu am spus ca trebuie sa aveti 10 site-uri pentru primele 10 pozitii. Spun doar ca acele rezultate trebuie controlate de voi. Revin imediat.

Pana atunci, insa, de ce ar dori cineva sa aiba numai rezultate controlate pe prima pagina dupa numele sau?

Raspunsul: pentru ca primul lucru pe care il facem cand cunoastem pe cineva e sa cautam pe Google numele persoanei respective. Si nu am vrea ca anumite “intamplari” sa fie acolo 🙂

Nu discut aici despre cei care au o oarecare notorietate publica (vedete samd), pentru ca in cazul lor exista o mare posibilitate ca articolele pe teme mai putin placute din presa sa fie mai vizibile.

Cum facem, deci, sa avem controlul primei pagini din Google?

Destul de simplu. Dar pentru a intelege, trebuie sa cititi putina teorie despre Google si cum ordoneaza rezultatele cautarilor. In paragraful urmator incerc sa explic pe scurt, fara sa intru in detalii (cei care se ocupa de SEO sunt rugati sa ignore, nu am de gand sa intru acum intr-o dezbatere detaliata a algoritmului Google samd).

Algoritmul actual al Google se bazeaza pe “incredere”. Pe increderea data anumitor site-uri, in functie de vechimea lor, in functie de numarul de linkuri catre ele, in functie de cat de puternic e “brand”-ul samd. Prin urmare, site-urile mari si vechi au o “incredere” acordata mai mare, deci vor aparea mai sus in motoarele de cautare. Exemple ar putea fi date: ziare, retele sociale samd.

Inapoi la problema noastra: cum ne putem ajuta de aceste site-uri pentru a prelua controlul? Simplu: ne facem user pe ele 🙂 In masura in care este posibil, bineinteles 🙂 Cu numele nostru complet.

Astfel, pe prima pagina dupa cautarea numelui meu apar Flickr, Linkedin, Facebook. Dintre site-urile care pot fi folosite: hi5, twitter, delicious, chiar amazon, ebay si imdb (nu am incercat pe ultimele 3, dar nu ar trebui sa existe probleme). WordPress si blogspot, la fel, sunt doua foarte bune site-uri pentru asa ceva.

In mod ideal, ar fi bine ca toate aceste site-uri sa aiba niste profile reale (si texte, pe blog-uri, daca se poate), sa existe continut pe ele (foto pe flickr, profil completat pe LinkedIn, activitate pe FaceBook, hi5 si twitter samd).

Un alt lucru bun ar fi sa aveti cateva linkuri catre aceste site-uri/profile, pentru a fi indexate mai repede si mai bine de Google.

Si o ultima idee. La CNSC am fost intrebat de un student: nu este o manipulare? Ba da. Dar, sincer sa fiu, prefer ca cineva sa auda de la mine despre betia facuta dupa ce am luat un examen la care m-am chinuit 4 ani, decat de la altcineva de betia la care am dansat pe mese doua nopti in continuu (nu beau alcool, nu e vorba de mine, doar dau exemple 😀 ), fiind vorba de aceeasi intamplare.

Bloggeri si PR: comunicare?

PR si Comunicare Online ·

Fara sa vreau, am generat saptamana trecuta o discutie care, cred, trebuia generata de mai mult timp. Care e relatia intre oamenii din PR (care nu sunt toti rai, dupa cum zice aici Bogdan Olteanu) si bloggeri (care sunt toti rai, dar asta e)? Cum trebuie creata si mentinuta aceasta relatie?

Stiu ca am zis si probabil ca voi mai zice: si bloggerii, si cei din PR sunt oameni. Cu probleme, cu pete puse, cu nevoi. Din pacate acest lucru este uitat de multe ori de ambele parti.

Sa prezentam cateva elemente de luat in calcul:

– bloggerii (mai ales cei vizibili) sunt bombardati cu comunicate de presa, cu invitatii la evenimente, cereri de a scrie posturi samd.
– online-ul incepe sa devina relativ important (chiar daca este overrated), asa ca PR-ul se orienteaza catre influentatorii din online (in general bloggeri);
– bloggerii nu sunt ziare/reviste etc.

Bun.

Cand am scris articolul trecut, nu m-am gandit deloc la bani (bani pentru mine, ca sa scriu ceva). Reactia mea a pornit de la faptul ca tonul emailului era condescendent, superior, ca si cum se adresa unor copii de 5-6 ani. In plus, era trimis IDENTIC tuturor celor 20-30 de bloggeri (macar nu au discriminat, nu?), indiferent de ceea ce scriu, de varsta, de influenta samd. Nu in ultimul rand, valoarea premiilor era mult prea mica pentru ca bloggerul respectiv sa faca un efort, oricat de mic.

Sebi a preluat articolul (si ideea) si l-a dus putin mai departe, din pacate pentru ceea ce voiam eu sa zic 🙂 Zic “din pacate” pentru ca eu nu voiam sa fie vorba de bani, iar articolul lui Sebi exact acolo duce problema. E adevarat, pe fondul unor intamplari aiurea si de care si eu auzisem ca se intampla (companii care cer bani “pentru bloggeri”, bani care insa nu ajung la bloggeri, pentru ca pe baza relatiilor dintre bloggeri si companii, acestia scriu gratis – prosti, naivi? Poate, dar bine intentionati). Nu am dovezi, nu am cum sa acuz clar pe cineva, dar cand voi avea, se va afla.

Revin insa: eu nu am scris acel articol cu gandul la bani. Ci la esecul comunicarii intre oamenii din PR si bloggeri. E adevarat ca am exagerat, pentru ca eu ma inteleg bine cu majoritatea celor din PR. Dar m-a surprins ca, la un an si ceva de cand a inceput sa se puna problema la conferinte, de cand apar evenimente samd, inca se poate gresi pe absolut toata linia.

So, care sunt erorile?

– s-a scris tuturor bloggerilor, fara discriminare
– s-a folosit un ton condescendent, superior (ca si cum bloggerii nu stiu cat de importanti le sunt cititorii, ca si cum nu scriem pentru a genera discutii in comentarii samd)
– s-a dat un premiu mic ca valoare

De ce sunt toate astea gresite?

Sa presupunem ca toti bloggerii ar fi scris. Va dati seama ce insemnau 30 de posturi cu aceeasi ideea in spate (vedeti campania ING de-acum vreun an)? Sa va spun cum ar fi sunat reactiile cititorilor?

“Hai, bah, dati-o dracului, ne-ati umplut de cosmetice”
“Ce de cacat sunteti, v-ati vandut toti pentru un cacat de premiu”
“Bobby, cand ai condus noua serie E erai proaspat dat cu deodorant? Aveam alte asteptari de la tine”

30 de bloggeri scriind despre acelasi lucru ar fi generat saturatie. Plus deranj mare in randul cititorilor. Care nu asteptau “sa fie provocati” la o discutie despre un produs cosmetic care nu era nici macar testat (de bloggeri). Si care nu avea nici in clin, nici in maneca cu ce scriu bloggerii in mod normal.

Ce ar trebui facut, fiind in PR?

1. Alegeti-va numai cateva bloguri. In loc sa cheltuiti 3000 de RON pe 30 de bloguri, cheltuiti-le pe 4-5. Care scriu despre ceea ce vreti voi sa prezentati.

2. Majoritatea celor din PR deja stiu bloggeri care stiu alti bloggeri, la randul lor. Cereti o recomandare (de ex., pentru campania LG, pe mine m-a sunat Radu Ionescu. Pe care il stiu de vreo 3-4 ani. Desi putea sa ma caute si Daniela de la LG, si fetele de la Ogilvy, cu care am lucrat in perioada Yahoo!. Dar Radu imi era cel mai apropiat. Si am acceptat, desi eu nu ma uit la TV aproape deloc. Bine, si ideea campaniei e foarte misto 😀 )

3. Incepeti sa contactati bloggerii inainte de a incepe campania. Cu ceva timp. Sunt sigur ca nu aflati de campanie azi pentru maine.

4. Pentru cei care conduc firme de PR: mai angajati oameni sau dati timp oamenilor pe care ii aveti sa se documenteze. Fara sa fac misto, fara sa iau in ras munca voastra, stiu ca aveti o gramada de munca in perioada asta, cu contracte mai putine si mai mici, dar cu o gramada de pitch-uri si clienti care vor mai mult cu mai putin. Dar nu dati cu piciorul relatiei cu bloggerii si documentarii anterioare.

5. Luati in calcul ca bloggerii nu sunt datori sa scrie ceva. Unii vor bani, altii nu. Adresati intrebarea: “cum putem colabora?”. Nu veti sti pana nu veti intreba.

6. Daca stiti un blogger cu experienta, intrebati inainte. Bineinteles, nu cereti sa va faca ei campania (pentru ca atunci costa ore de consultanta), dar nu cred ca vreun blogger va va trimite la plimbare daca intrebati: “uite, as vrea sa il invit pe cutare blogger la evenimentul cutare, crezi ca ar accepta?”.

Cam atat imi vine in cap acum. Am sa mai completez, daca e nevoie, pe masura ce imi mai vin idei.

Ah, inca ceva: postul nu este numai pentru oamenii din PR. Ci pentru oricine vrea sa faca o campanie sau sa obtina ajutorul unui blogger. Stiti cat de bine merge “te rog, poti sa ma ajuti”, cand nu ne cereti primul copil?

Doar banii din publicitate sunt buni?

PR si Comunicare Online ·

Dupa cum stiti (daca nu, cititi aici), in ultima saptamana lumea s-a certat in online. Motivatia, la suprafata, este corectitudinea cu care capra vecinului sare mai tare (face spam sau nu?). Dar motivatia fundamentala este reprezentata de faptul ca nu mai sunt bani in publicitate asa de multi, chiar pentru toti. Si atunci aceiasi “jucatori” care anul trecut se intelegeau pe principiul “partea ta, partea mea”, anul acesta se lupta pentru tot. Cu orice arme.

Si totusi, ce este fundamental gresit in toata aceasta discutie? Toata lumea se bate NUMAI pe banii… din publicitate.

Dar de ce? De ce, intr-un moment de criza, in care chiar Chris Anderson se gandeste daca fundamentul “economiei gratis” mai este valabil, publisherii romani nu se gandesc la alte modalitati de a face bani? De ce nu se duc la user, cel care intotdeauna va plati acolo unde gaseste ceea ce ii trebuie?

Acum cativa ani nu existau modalitati de plata online in Romania (cardurile erau, ca si acum, rar folosite, paypal nu exista). Acum, insa, exista: carduri (desi inca rar folosite), paypal si, mai important, pentru microplati, exista plata prin SMS. Eu stiu cel putin doua companii (MobilPay si Voxline) care accepta microplati prin SMS.

Care sunt produsele care pot fi oferite catre utilizatorii de internet din Romania?

1. Stiri personalizate

Da, stiu, stirile sunt gratis. Dar sunt multi care ar plati pentru a avea in fiecare dimineata numai stirile care ii intereseaza, sa nu mai fie nevoie sa treaca prin toate gunoaiele gandite de toti Dan Diaconestii presei romanesti.

2. Acces la analize in detaliu

Asa cum fac site-uri precum Wall Street Journal, de exemplu. Astfel, cand ai nevoie de informatii, nu mai recurgi numai la stiri: te duci direct la analizele facute de redactori competenti si ai macar o parte din munca gata oferita.

3. Acces la rapoarte pe industrii specifice

De cate ori nu ati cautat informatii despre o industrie anume, cifre puse la un loc, sa nu mai stati 10 ore sa cautati pe net un comunicat de presa pus de o institutie de stat, comunicat care a disparut dupa o saptamana?

4. Pachete informationale

Eu as cumpara, o data la jumatate de an, toate informatiile referitoare la industria online culese in ultimele 6 luni. Si sunt sigur ca multi le-ar cumpara. Pentru ca asa ne castigam banii. Uitati-va la editurile de business. Sau legislative.

5. Extinderea pe alte domenii (ecommerce, brokeraj samd)

Un exemplu bun, prost implementat, insa, e reprezentat de imobiliare.gsp.ro. Ideea de a muta userii catre un domeniu de activitate relativ bine platit, unde sa poti castiga bani din anunturi era o idee excelenta daca nu era implementata prost. In ciuda implementarii, putea iesi, daca imobiliarele nu o luau la vale.

Magazinele online pot fi si ele o solutie, daca e un grup mare. Ganditi-va ca grupul Realitatea-Catavencu face un magazin online cu produse pentru o audienta mai high, audienta care isi permite sa dea 50E pe o carte sau mai stiu eu ce. Sau ca Gazeta Sporturilor face magazin online de articole sportive. Sau ca un site precum CanCan se extinde cu un magazin erotic.

Doar atat?

Modalitati mai sunt. Nu am inclus affiliate marketing (pentru ca e inca la inceput in Romania), dar care poate fi foarte bine folosit de grupurile mari de presa pentru generare de lead-uri pentru companii financiare (sau de recuperari credite 😀 ). Nu am inclus nici business to business (broadcasting, consultanta, organizarea de evenimente pe nise specifice samd), pentru ca am vrut sa ma concentrez pe utilizatorul obisnuit de net in acest articol. Cititi mai multe modele de business aici, daca va intereseaza, insa.

De ce nu se intampla?

Pentru ca romanii platesc greu pe net. Si, mai important, poate, nu vor plati decat pentru calitate. CA-LI-TA-TE. Iar calitate nu poti oferi cand tu scrii despre online si scrii ca browser-ul Firefox e de fapt un virus care a infectat calculatoarele.

Mai mult, o gramada de timp utilizatorul roman de net a fost obisnuit cu “internetul e gratuit”. Cei care puteau sa educe au preferat sa umple site-urile de reclame, sa vanda la subpret, suprapret, reclama peste reclama, in loc sa faca un efort de educare. Iar acum toti sufera si improasca in stanga si in dreapta cu noroi.

In plus, un efect secundar al acestei lipse de educatie (este adevarat, hranit si de goana dupa trafic si useri din web20) este modul in care cei care pornesc proiecte online isi gandesc succesul: “Facem ceva bun, castigam trafic si vine ea si publicitatea”. Asa mi-a raspuns un tanar potential antreprenor la o discutie avuta acum catva timp, cand am intrebat din ce vor trai. Si nu e singurul. Nu am auzit un singur antreprenor spunand “produsul nostru va fi oferit cu tip de abonament premium”. Ah, ba da, pe Vladimir Oane, dupa ce a participat la SeedCamp. Nu ca ar fi rau sa vrei sa faci ceva bun, dar e rau sa nu ai idee cum faci bani (iar bani de finantare nu mai gasesti asa usor).

Un alt motiv e lipsa de planificare. In online-ul romanesc merge foarte bine mimetismul. Ganditi-va, numai, cate “retele sociale de business” ati vazut aparand in ultimele 2-3 luni. Eu am si cont pe cateva, cont nefacut de mine. Mi-a fost servit (“ca sa testezi serviciul”). Ati mai auzit ceva? Ati folosit vreuna dintre ele? Probabil ca nu. De ce? Pentru ca niciuna nu aduce ceva deosebit fata de linkedin. E romaneasca! Si? Daca cei de care sunt eu interesat nu o folosesc, de ce sa o folosesc eu? Ah, ati crezut ca faceti si lumea va veni? Revenim atunci la lipsa completa de planificare (sau, in situatia in care planul a existat, a fost prost si atunci aveti probleme cu oamenii cu care lucrati). Cititi , de exemplu, de ce marile retele sociale nu merg in Japonia. Da, stiu, japonezii sunt diferiti samd. Si romanii sunt. Depinde de noi sa gasim cu ce.

Sper ca in urmatoarele 6 luni sa vedem primele incercari de continut premium. Si primele incercari de a face ceva mai bun decat afara (nu am nimic impotriva clonarii lucrurilor misto de afara, dar facut sa merite sa folosesc EU – unde EU e orice user de net 😛 ). Dar vreau sa vad incercari pe bune, nu balarii facute ca sa fii primul care face, nu incercari cu jumatate de gura pentru ca a zis seful. Nu! As vrea sa vad eforturi clare, cu oameni care educa, cu editori de calitate care intreaba de 7 ori inainte de a scrie o data, cu o chestie in plus specifica utilizatorilor din Romania.

Vreau prea mult? 🙂

Serie: Influenta in online. P2: Unde gasim influentatorii

PR si Comunicare Online ·

Existenta unui influentator este conditionata de existenta unei comunitati. Pare simplu si nu ar trebuie sa spun asta, dar multa lume uita. O comunitate de 10-12 sau 1000 de persoane, nu are importanta. Conteaza insa daca e comunitatea careia vrei tu sa te adresezi.

Deci, unde sunt influentatorii?

Bineinteles, acolo unde sunt comunitatile. Care sunt cele mai mari comunitati (specifice) online? Cu cea mai mare implicare? Stiu, suntem in perioada web20, dar a fost vreodata web20 in Romania?

Pornind cu SoftPedia, ComputersGames si continuand cu forumurile de pasionati (motociclism, auto) sau cu cele “de nevoie” (mamici, mirese), forumurile sunt cele mai mari comunitati online din Romania. Si cele mai ignorate de catre comunicatori. Pentru ca e greu de gasit o adresa de email, de intrat in discutie cu un membru pe un forum, pentru ca devine mult mai personal decat un mass-email cu toti la BCC. In plus, e si mult mai greu de identificat care sunt acei oameni cu care ai dori sa vorbesti (e greu daca nu depui un minim efort, dar asta discutam in partile ulterioare).

Al doilea mare mediu pentru comunitati este reprezentat de grupuri (Yahoo!, Google samd). Dinamica este putin diferita de forumuri, pentru ca exista, totusi, o persoana (sau mai multe, dar niciodata foarte multe) care genereaza principalele discutii. De multe ori e persoana care a creat grupul, deci e mai usor tangibila.

Ultima mare zona este reprezentata de blogosfera. Bloggerii sunt mai usor de identificat, dar de multe ori mai greu de convins. S-a scris mult pe tema asta si voi atinge subiectul la vremea sa.

Unde NU gasim influentatori?

Pe retelele sociale. Si nu ca nu ii gasim. Ei sunt acolo. Dar cu greu ii putem identifica.

Da, afara se poate, dar nu in Romania. In Romania e trendy, e misto sa ai cont la o anumita retea sociala (a fost Hi5, a fost LinkedIn, acum sunt FaceBook si Twitter). Dai add tuturor si te mandresti cu numarul de prieteni (eu fac acelasi lucru, nu ma intelegeti gresit). Pentru ca din cand in cand vezi ceva interesant unde nu te asteptai. Dar asta nu inseamna ca se formeaza o comunitate.

Da, influentatorii sunt pe retelele sociale. Dar ca sa dam de ei, ca sa ne dam seama ca sunt centre de influenta, trebuie sa ii cautam in alte parti. Cum ii identificam, practic? Saptamana viitoare, despre identificarea influentatorilor pe grupurile de discutii online.

Serie: Influenta in online. P3: Cum identificam influentatorii din grupurile de discutii

PR si Comunicare Online ·

Grupurile de discutii sunt foarte folosite in Romania. Nu as fi stiut asta daca nu faceam un studiu intern pentru Yahoo!, la un moment dat. Tin minte surprinderea mea cand am realizat cat de multa lume foloseste grupurile pentru tot felul de lucruri, de la discutii profesionale la cursuri si orarul examenelor.
[Read more…] about Serie: Influenta in online. P3: Cum identificam influentatorii din grupurile de discutii