M-am mutat recent. Undeva in centru, unde, nu-i asa, ai net clar… esti in buricul Bucurestiului, care e buricul broadband-ului din Romania. Ei, se pare ca nu e chiar asa… in blocul in care stau eu nu poate sa traga nimeni net. Ah, gresesc, poate sa traga RDS-ul, dar nu in scara in care stau eu.
Retelele “de cartier” nu au ajuns nici ele aici (am cautat la vreo 3-4).
Am sunat si la Astral/UPC. Discutia este cum urmeaza:
Eu: “Buna ziua, as vrea sa va intreb daca aveti posibilitatea sa imi furnizati internet la adresa…”
Vocea feminina de la telefon: “Aveti cablu de la noi?”
Eu: “Nu”
Vfdlt: “Trebuie sa aveti cablu de la noi ca sa aveti internet”
Eu: “OK, daca imi pun cablu, imi puneti net?”
Vfdlt: “Pai, daca nu va puneti cablu, nu”
Eu: “Doamna, mie imi trebuie internet, dar daca e nevoie, mai pun si altceva”
Vfdlt: “Trebuie sa aveti cablu”
Eu (deja exasperat): “Deci daca imi pun cablu, imi puneti net?”
Vfdlt: “Nu, ca scara dumneavoastra nu e securizata” (ce dracu o mai fi insemnand si asta)
Eu: “Si nu puteati sa imi spuneti asta de la inceput?” (Stupid fskcs!!!)
Anyway, pana la urma, la unul din telefoane cineva imi spune “Sa vedem daca se poate”. Dupa un timp, ma suna si spune ca e dificil etc. La intrebarea mea, evident exasperata (nu de alta, dar chiria deja o platisem 😀 ), imi spune ca este posibil cu fibra, dar sa platim macar media convertorul… Ei, la un abonament mai mult decat decent pentru conexiunea pe care o ofera (800kB/s extern, 10MB/s metro – 50E), baietii de la Teen Telecom mi-au tras net-ul intr-o zi si jumatate (bine, dupa ce m-am enervat putin pentru o posibila intarziere 😛 insa au inteles ca era urgent nevoie si chiar s-ar dat peste cap sa rezolve – la 2 noaptea trageau cabluri peste liniile de tramvai).
De ce am scris postul asta? Pentru ca in sfarsit am dat si eu de niste oameni care sa raspunda la telefon oricand ii suni (chiar si sambata dupa-masa), pentru ca se rezolva problemele repede, pentru ca netul merge cum trebuie si pentru ca, atunci cand gresesc, recunosc (azi nu am avut net vreo ora si unul din baieti mi-a zis la telefon: a fost greseala mea, nu am bagat cablul complet – putea sa dea vina pe altceva, dar eu prefer sa imi spuna clar ce se intampla, asa ca o bila alba pentru ei, care compenseaza bila gri obtinuta cand au bagat cablul aiurea 😀 ).
So, daca aveti nevoie de net prin zona Unirii, apelati cu incredere la ei, spuneti ca ati citit la mine de ei si ca i-am recomandat cu incredere 😛 Date de contact gasiti aici.
Si eu am ramas uimit de cat de profesionisti sunt. Am avut o data o problema duminica seara, i-am sunat si s-a rezolvat pe loc (trebuia sa imi schimbe un MAC).
Astazi tot asa, pe la pranz a picat netul si chiar aveam nevoie, am sunat la ei si mi-au zis ca se uita sa vada de unde. Obisnuit cu altii, ma gandeam ca dureaza cel putin o zi, dar in 5 minute aveam net iar. o_O
Nu sunt ei foarte mari, dar sunt buni.
Sunt destul de mari, am internet de peste 2 ani de la ei si sunt foarte multumit. 2 abonamente de fibra, iar la capitolul portofoliu de clienti stau chiar bine baietii, plus ca nu lipseste deloc profesionalismul cu care isi trateaza clientii…m-au sunat de fiecare data sa ma instiinteze ca serviciul va fi indisponibil pentru cateva minute, cu scuzele de rigoare bineinteles, si cel mai mult m-a uimit faptul ca ma sunau sa-mi spuna ca nu am internet si ca problema se va remedia cat se poate de repede…si eu chiar nu stiam ca nu am internet :). Instalarile se fac uimitor de repede. Eu mi-as dori sa avem parte numai de societati care sa-si trateze clientii asa cum o fac cei de la TeenTelecom. Bravo lor!